Pkt.1 Jestem nowym Użytkownikiem Hurcik.pl
Czym jest hurcik.pl ?
Hurcik.pl to portal giełdowy który ma pomóc w sprzedaży towarów i usług podmiotom gospodarczym. Dostęp do atrakcyjnych cenowo ofert sprzedaży towarów i usług otrzymujecie Państwo po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i przejściu pozytywnej weryfikacji - (sprawdzeniu dokumentów uprawniających do prowadzenie działalności gospodarczej). Wystawiane towary i usługi w założeniu posiadają ceny qwe, promocyjne lub wyprzedażowe. Dla bezpieczeństwa dostępu do tych cen przez konsumentów indywidualnych możliwość ich przeglądania mają tylko i wyłącznie użytkownicy po zalogowaniu a wcześniej zweryfikowani. Portal hurcik.pl współpracuje z Agentami pracującymi na terenie Polski w różnych branżach pozyskującymi nowych użytkowników portalu.
Czy hurcik jest bezpieczny ?
Dla zabezpieczenia użytkowników naszego portalu przeprowadzamy weryfikację nowych użytkowników portalu , sprawdzamy ich dokumenty potwierdzające status podmiotu gospodarczego. Weryfikacja pozwala mieć pewność że kupujący lub sprzedający na portalu hurcik.pl prowadzi działalność gospodarczą że każdy użytkownik jest uprawniony do wystawiania faktury vat.
Od kogo i jakie opłaty pobiera Hurcik ?
Opłaty pobierane są wyłącznie od użytkowników , które sprzedają. 1. opłata za wystawienie przedmiotu na sprzedaż nie zależy od jego wartości 2. prowizja od sprzedaży pobierana jest, jeżeli przedmiot zostanie sprzedany 3. opłata za opcje dodatkowe pobierana jest , jeżeli Sprzedający z nich skorzysta a. Opłata za wystawienie oferty pobierana jest w wysokości 1 zł bez w względu na mnogość oferty jak i długość prezentacji. Użytkownik otrzymuje możliwość dodania 3 szt. zdjęć w cenie wystawienia. b. Prowizja pobierana jest od sprzedanych towarów i usług zgodnie z poniższą tabelą branż i prowizji:
Pkt.2 Pierwsze kroki na Hurcik.pl
Jak kupować ?
Po zalogowaniu i odnalezieniu interesującej Nas oferty w górnym prawym rogu oferty znajduje się okienko gdzie podajemy ilość towaru lub usługi jaką chcemy kupić podając w przypadku ofert mnogich ilość towarów w wybranych kategoriach, następnie klikamy przycisk dalej podaną mamy łączną ilość kupowanego towaru lub usługi jeśli nadal chcemy dokonać zakupu to klikamy kup i w tym momencie towar lub usługa zostaje kupiona. Po dokonaniu zakupu użytkownik kupujący otrzymuje dane użytkownika sprzedającego i dokonuje zakończenia transakcji według wskazówek sprzedawcy. Przypominamy o zwracaniu uwagi na ilości minimalne zakupu podawane przez sprzedających.
Jak sprzedawać ?
Po zalogowaniu będąc w panelu użytkownika mamy trzy możliwości wystawienia towaru lub usługi na sprzedaż . Pierwszy sposób to, będąc zalogowany otwieramy przycisk mój hurcik na otwartej listwie wybieramy moje centrum , w moim centrum po prawej stronie znajduje się przycisk „wystaw nową ofertę” po naciśnięciu tego przycisku przechodzimy do wyboru branży a następnie postępujemy zgodnie z instrukcjami krok po kroku aż do publikacji towaru lub usługi. Drugi sposób to, będąc zalogowany przyciskamy sprzedaj i przechodzimy bezpośrednio do wyboru branży i postępujemy zgodnie z instrukcjami aż do publikacji towaru lub usługi. Trzeci sposób, najszybszy, jeżel chcemy wystawić ofertę podobna do juz obecnej. Będąc w centrum klikamy na link "Wystaw podobny" pod naszą ofertą.
Jak znaleźć przedmiot ?
Po zalogowaniu będąc w panelu użytkownika przyciskamy szukaj, pojawia się filtr i w pierwszej kolejności możemy wybrać branże jaka nas interesuje. W ramce obok szukaj możemy wpisać jakąś nawet częściową frazę szukanego przedmiotu lub usługi, możemy również zaznaczyć szukanie częściowej frazy w opisach ofert. Kolejne możliwości przeszukiwania przedmiotów udostępnia nam zawartość przeglądarki.
Pkt.3 Rejestracja
Jak się zarejestrować ?
Żeby się zarejestrować trzeba kliknąć na przycisk „darmowa rejestracja” w wyświetlonej tabeli prosimy o wpisanie wszystkich danych firmowych niezbędnych do rejestracji i weryfikacji. Następnie klikamy przycisk „rejestruj” na podany w trakcie rejestracji adres e-mail zostanie przesłany link potwierdzający rejestrację. W następnej kolejności trzeba przesłać dokumenty firmowe potwierdzające status podmiotu gospodarczego. Po otrzymaniu dokumentów i pozytywnej weryfikacji polegającej na sprawdzeniu poprawności dokumentów firmowych otrzymujecie Państwo pełny dostęp do funkcji portalu Hurcik.pl.
Mam problem z dokończeniem rejestracji. Co zrobić?
Po zakończeniu procesu rejestracyjnego na podany przy rejestracji adres e-mail zostanie przesłany link potwierdzający rejestrację. Jeśli Państwo nie otrzymaliście takiej wiadomości e-mail prosimy o sprawdzenie poczty elektronicznej wraz z zawartością otrzymanej poczty spam lub wiadomości śmieci. Istnieje, bowiem możliwość, że e-mail potwierdzający rejestrację zostanie zakwalifikowany właśnie w ten sposób. Jeśli nie otrzymaliście Państwo e-mail z portalu po rejestracji prosimy o kontakt bezpośredni na adres: biuro@hurcik.pl lub r.rafal@hurcik.pl .Jeśli nie macie Państwo możliwości wysłania skanu dokumentów firmowych lub jeśli jest to trudność to prosimy o przesłanie dokumentów faxem na numer 18 442-62-24.
Jak zmienić adres e-mail podany przy rejestracji ?
Aby zmienić podany wcześniej adres e-mail należy się zalogować na podany przy rejestracji login i hasło a następnie otworzyć listwę „mój hurcik” z jej zawartości należy zaznaczyć zmień e-mail po kliknięciu pojawia się ramka na podanie obecnego hasła za pomocą, którego się Państwo zalogowali oraz kolejna na podanie nowego adresy e-mail oraz kolejna na powtórzenie nowego hasła po zaakceptowaniu wszystkie wiadomości generowane przez portal hurcik.pl będą wysyłane na nowy adres e-mail.
Jak zmienić dotychczasowe hasło ?
Aby zmienić podane w trakcie rejestracji hasło należy się zalogować na podany przy rejestracji login i hasło a następnie otworzyć listwę mój hurcik z jej zawartości należy zaznaczyć „zmień hasło” po kliknięciu pojawi się ramka na podanie obecnego hasła, w ramce poniżej należy wpisać nowe hasło i w kolejnej powtórzyć nowe hasło po zaakceptowaniu logowanie do systemu będzie możliwe tylko a pomocą nowego hasła.
Jak poprawić lub zmienić dane teleadresowe podane podczas rejestracji ?
Aby zmienić dane teleadresowe podane w trakcie rejestracji należy się zalogować na podany przy rejestracji login i hasło a następnie otworzyć listwę „mój hurcik” z jej zawartości należy zaznaczyć „mój profil” po zaznaczeniu pojawi się arkusz rejestracyjny z możliwością zmiany tylko niektórych danych podanych przy rejestracji. Zmiana pozostałych danych nie jest możliwa, jeśli zmieniają się zasadnicze dane firmowe to konieczna jest ponowna weryfikacja lub zgłoszenie obsłudze portalu hurcik.pl konieczności zmian zasadniczych danych. Zasadniczych zmian dokonać może tylko obsługa portalu po wcześniejszym okazaniu nowego wpisu do ewidencji gospodarczej lub innego dokumenty rejestrowego.
Pkt.4 Pełna aktywacja konta
Pełna aktywacja konta następuje po wprowadzeniu do formularza rejestracyjnego danych firmowych i po przesłaniu drogą elektroniczną lub faxem dokumentów firmowych do weryfikacji, po dokonaniu weryfikacji przez nasz portal otrzymujecie Państwo pełny dostęp do wszystkich funkcji portalu hurcik.pl.
Jakie są ograniczenia związane z brakiem pełnej aktywacji konta?
W przypadku niepełnej aktywacji konta nie otrzymujecie Państwo dostępu do portalu, nie otrzymujecie Państwo dostępu do swojego panelu użytkownika , nie możecie Państwo również przeglądać ofert sprzedaży. Tylko dokonanie pełnej rejestracji i weryfikacja umożliwia korzystanie z portalu hurcik.pl.
Pkt.5 Czy mogę wycofać ofertę kupna? Kiedy i jak to zrobić?
Ze względu na to, że portal Hurcik.pl nie jest portalem aukcyjnym tylko giełdowym oferty użytkowników są ich ofertami sprzedaży, jeśli zalogowany użytkownik dokona zakupu towaru lub usługi w określonej przez sprzedawcę cenie po podwójnym zaakceptowaniu dokona zakupu, nie ma możliwości wycofania oferty kupna. Jeśli kupujący chce wycofać się z transakcji kupna towaru lub usługi to do 6 -godzin od transakcji musi w pierwszej kolejności zgłosić ten fakt obsłudze portalu Hurcik.pl podać przyczyny rezygnacji. Obsługa portalu hurcik.pl skontaktuje się ze sprzedającym, jeśli sprzedający wyrazi zgodę na odstąpienie od zawartej umowy kupna sprzedaży portal hurcik pl. wycofa ofertę zakupu. Użytkownik musi mieć świadomość, iż odstępując od kupna przedmiotu lub usługi zostaje od tego momentu monitorowany. Jeśli sytuacje odstąpienia będą się powtarzać użytkownik otrzyma drogą elektroniczną w pierwszej kolejności upomnienie a następnie ostrzeżenie o możliwości zawieszenia lub ograniczenia dostępu do funkcji portalu hurcik.pl.
Pkt.6 Czy mogę wycofać ofertę sprzedaży ? Jak to zrobić?
Ofertę sprzedaży można wycofać w każdej chwili, będąc w panelu użytkownik może kliknąć na przycisk usuń przy wybranej ofercie, oferta sprzedaży zostanie usunięta. Koszty wystawienia oferty nie będą zwracane bez względu na czas trwania oferty, prowizja od sprzedanych przedmiotów i usług będzie naliczona użytkownikowi, jeśli w trakcie wystawienia oferty dokonał sprzedaży towarów lub usług.
Pkt.7 Jak dodać opis po wystawionej oferty?
Po zalogowaniu, otwieramy listwę mój hurcik tam zaznaczamy moje centrum, pojawiają nam się wszystkie oferty. W zawartości aktualnych klikamy na ofertę, do której chcemy dopisać nową informację, w ramce zatytułowanej dodaj kolejny opis, po wpisaniu kliknij na przycisk dodaj, tekst zostanie dodany. Za dodawanie dodatkowego opisu nie jest pobierana dodatkowa opłata.
Pkt.8 Poradnik kupującego
Kupiłem przedmiot lub usługę i co dalej?
Po dokonaniu zakupu, kupującemu pojawiają się dane sprzedającego przedmiot lub usługę , w dalszej części trzeba postępować zgodnie z wymogami określonymi przez sprzedającego w ofercie. Formę płatności warunki dostawy określa w ofercie sprzedający, koszty przesyłki również określone są w warunkach oferty.
Jak bezpiecznie kupować?
Obsługa portalu hurcik.pl dba o to aby użytkownicy wystawiający oferty sprzedaży towarów i usług na portalu hurcik.pl byli podmiotami gospodarczymi posiadającymi niezbędna dokumenty, a wraz z tym posiadają możliwość wystawiania faktur Vat i innych niezbędnych dokumentów potwierdzających zawarcie transakcji kupna sprzedaży.
Dane sprzedającego są niepełne / niepoprawne – co zrobić?
Po dokonaniu transakcji w przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do sprzedającego lub kupującego prosimy o natychmiastowy kontakt drogą elektroniczną z biurem obsługi biuro@hurcik.pl z podaniem zastrzeżeń lub wątpliwości. Obsługa portalu dołoży wszelkich starań dla w jak najkrótszym czasie wyjaśnić wszelki wątpliwości.
Czy mogę zaufać sprzedającemu ?
Jeszcze raz chcialibyśmy podkreślić że wszscy użytkownicy portalu Hurcik.pl prowadzą działalność gospodarczą oraz są pod tym kątem weryfikowanie poprzez wgląd do dokumentów rejestracyjnych firmy. Dodatkowo w troscę o Państwa bezpieczeństwo wprowadziliśmy rangnking zaufania do danego kontrahenta. Raning zaufania jest liczbą od 0 do 100, gdzie 0 oznacza że dany użytownik nie dawno się zarejestrował i nie dokonał wielu zakupów lub sprzedazu na portalu. UWAGA! Ranking zaufania równy zero nie oznacza że dany użytkownik zachowywał się nie uczciwie. Zbiegiem czasu ranking użytkownika portalu rośnie. Ranking jest funkcją liczby i sumy zakupów/sprzedaży oraz liczby dni na portalu. Im dłużej jesteś z nami, im więcej kupujesz/sprzedajesz, tym większy jest Twój ranking zaufania. Ranking zaufania sprzedającego możesz sprawdzić wchodząc w podgląd oferty. Jest on również widoczny w wynikach wyszukiwania w postacji pionowych kropek mieszczacych się po lewej stronie tytułu i opisu oferty.
ranking najniższy
ranking najwyższy
Pkt.9 Poradnik sprzedającego
Jak wystawić przedmiot na sprzedaż?
Aby wystawić przedmiot na sprzedaż musimy być zweryfikowanym użytkownikiem posiadającym dostęp do konta. W każdej chwili możemy wystawić dowolny przedmiot lub usługę na sprzedaż w wybranej dowolnej kategorii.
Jak bezpiecznie sprzedawać?
Aby bezpiecznie i profesjonalnie sprzedawać towary lub usługi na portalu hurcik.pl, musimy rzetelnie i zgodnie z prawdą opisać sprzedawane towary lub usługi. Wystawiając na sprzedaż ofertę towaru lub usługi pamiętajmy o dokładnej informacji dotyczącej ilości minimalnej sprzedawanych towarów i usług o kosztach dostawy, terminie realizacji i określmy ten termin - jeśli potrzebujemy więcej czasu na przygotowanie towarów do wysłania. Im wiecej podamy informacji istotnych dla sprawnego przeprowadzenia transakcji tym mniej nieporozumień będzie występować. Proszę również pamiętać że nie jesteście Państwo sami jeśli występują jakieś konflikty w których może pomóc obsługa portalu hurcik.pl to zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji. Przeprowadzana w trakcie rejestracji, weryfikacja danych Przedsiębiorcy ma służyć nam wszystkim w celu poprawy bezpieczeństwa transakcji kupna sprzedaży.
Jakie są formaty sprzedaży?
Każda wystawiona oferta może być zakupiona przez zweryfikowanego i zalogowanego użytkownika portalu hurcik.pl. Użytkownik sprzedający towar lub usługą ma do wyboru kilka sposobów promowania swojej oferty na portalu hurcik.pl informacja o wysokości opłat i prowizji dostępna jest w trakcie wprowadzania oferty na sprzedaż. I tak pierwszym sposobem promowania oferty jest „pogrubienie” - wybór tej opcji powoduje pogrubienie tekstu opisu oferty. Drugim sposobem jest „pozycjonowanie” – w tej sytuacji nasza oferta znajduje się zawsze na pierwszych pozycjach w danej branży w kolejności od najkrótszego do najdłuższego czasu pozostałego do zakończenia trwania oferty. Trzecim sposobem jest „Strona branży” – wybierając tą opcję promocji pokazujemy naszą ofertę na początku strony przeglądania ofert nad wszystkimi ofertami w dowolnej branży. Wybierając natomiast opcję „strona główna” - umieszczamy naszą ofertę na stronie panelu każdego użytkownika portalu hurcik.pl logującego się do swojego konta. Ofert widoczne są w kwadratach ze zdjęciem , naprzemiennie w dolnej części panelu użytkownika.
Jak wznowić ofertę która się zakończyła?
Po zalogowaniu w „moim centrum” oferta zakończona pozostaje umieszczona w grupie ofert zakończonych. Przy ofertach zakończonych znajduje się przycisk wystaw podobny, po naciśnięciu i przejściu procesu wystawiania oferty możemy bez zmian opublikować ponownie zakończoną już ofertę.

















